Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Ouhlala?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard, Paypal.

Le site Ouhlala est-il sécurisé ?

La transmission d’informations est sécurisée par les protocoles en vigueur sur Internet. Le paiement par carte bancaire se fait soit via la plateforme Systempay sous le système 3-D Secure, soit via la plateforme sécurisée Paypal. Les informations de la carte de paiement ne sont jamais transmises à Ouhlala.

Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site.

Que faire si mon paiement est refusé ?

L’émetteur de votre carte peut avoir refusé le paiement. Vérifiez auprès de votre banque ou auprès de PayPal. Réessayez en vous assurant que vous entrez correctement le numéro, la date d’expiration, le code de sécurité (trois chiffres au dos de votre carte) ainsi que le nom et l’adresse de facturation qui doivent être les mêmes que votre relevé bancaire. Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d’utiliser un autre moyen de paiement.

Mon paiement a été accepté mais je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?

A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé(e) vers notre site sur un écran de confirmation de votre commande. Puis vous recevez, dans les quelques minutes qui suivent, un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à contacter notre service client.